Klantenservice

Klantenservice

Het kloppende hart van iedere webwinkel: de klantenservice. De klantenservice is in sommige gevallen een onderbelicht aspect bij webshops en retailers, het is echter belangrijker dan ooit. Het gaat om de algehele klantbeleving: klanten hebben het recht op iemand die hen te woord staat bij onverhoopte problemen of bij dringende vragen. MCS Fulfilment is van mening dat klantenservice anno nu niet meer bestaat uit een afdeling waar alleen maar klachten worden afgehandeld. Wij gebruiken liever de term accountsupport.

Vergroot uw klantloyaliteit

Naast het online bestellen van producten hebben we ook een klantenservice ter beschikking voor u. Onze klantenservice staat klaar om uw klant telefonisch, per mail of per chat te woord te staan. Hiermee kunt u als webshop bereikbaarheid garanderen en klantloyaliteit vergroten. Een goede webwinkel biedt klanten ondersteuning, is transparant en wil op ieder moment van de dag adequaat en snel kunnen reageren naar klanten toe.

Voor meer informatie kunt u vrijblijvend contact opnemen met MCS Fulfilment via het telefoonnummer +31 (0)76 303 4000 of via info@mcsf.nl.

  • Telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 17:30
  • Oplossingen op-maat
  • Klantloyaliteit
  • Retouren en nazendingen krijgen de juiste aandacht