Retourverwerking als extra service

Een goede retourverwerking is onmisbaar voor een webwinkel als onderdeel van het fulfilment proces. Een retourzending wordt ook vaak gezien als een kans om extra service te verlenen aan uw klanten al dan niet om hiermee positief op te vallen. Een snelle retourverwerking leidt immers tot tevreden klanten. Wanneer klanten tevreden zijn worden herhaalaankopen gestimuleerd. Onze retourlogistiek ziet er als volgt uit: onze standaard is het in ontvangst nemen van retouren, deze binnen 24 uur na ontvangst te hebben verwerkt in ons systeem en daarbij aan te geven wat de reden van de retourzending is.

Er kan, indien gewenst, een kwaliteitscontrole worden uitgevoerd alsook een onmiddellijke koppeling worden ingericht waardoor u op een volledig automatische manier kunt overgaan tot het crediteren. Het is tevens mogelijk om dagelijks een overzicht te ontvangen met daarin welke orders er retour zijn gekomen. Dit overzicht kan automatisch ingesteld worden, op die manier hoeft u er zelf niet meer aan te denken. Aanvullend wordt in dit document weergegeven wat de reden van retour is. De retourverwerking is pas compleet wanneer de artikelen die in originele staat zijn weer terug op voorraad staan. Deze kunnen dan weer verkocht worden.

Op ieder gewenst moment toegankelijk

MCS Fulfilment is een transparant bedrijf: u kunt op elk gewenst moment kijken naar de status en reden van de retourzending naast de dagelijkse rapportages. Op deze manier kunt u tot een snelle afhandeling overgaan. Wanneer de producten terug in de voorraad staan zult u dit middels de webshop synchronisatie tevens meteen kunnen terugzien in uw eigen webshop omgeving.

Bent u benieuwd naar onze aanpak en wilt u meer weten over onze verschillende e-fulfilment diensten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verwerking binnen 24u na ontvangst
Module met opgave reden van retour
Lokale oplossingen voor Belgiƫ, Duitsland en Frankrijk
Kwaliteitscontrole (optioneel)
Dagelijkse rapportage, automatisch
© MCS Fulfilment | Sitemap