Case: Vlotte fulfillment bij drops & restocks van Suspicious Antwerp

11 oktober 2019

Het ambitieuze kledingmerk Suspicious Antwerp verovert steeds meer markten, en ook op de social platformen kun je er niet meer omheen. Suspicious is hot en steeds meer influencers en celebrities worden gespot in de inmiddels iconische hoodies en shirts.

De webshop is regelmatig uitverkocht en de gewilde kledinglijnen worden slechts enkele keren per maand aangevuld. En zodra de producten weer op voorraad staan? Dan gaat het hard! Hoe zorgt Suspicious ervoor dat hun fans de felbegeerde items zo snel mogelijk in huis hebben?

Daarvoor is het tijd om een blik te werpen op de samenwerking tussen Suspicious Antwerp en MCS Fulfilment, de partij die de snelle sales van Suspicious ondersteund, van de goederenontvangst tot de uiteindelijke levering bij de afnemers.

Hoe ziet het fulfilment proces eruit voor Suspicious Antwerp?

Hoe het fulfilment proces er precies uit ziet? Dat heeft Suspicious Antwerp kundig in beeld gebracht! Bekijk hier de video:

Het fulfilment proces voor Suspicious Antwerp biedt extra uitdaging, door het bijzondere verkoopmodel die het kledingmerk hanteert. Tijdens de drops (lanceringen van nieuwe kledinglijnen) en restocks (heruitgave van bestaande kledingseries) ontstaan namelijk grote pieken in het aantal binnenkomende orders. Vervolgens is het aan MCS Fulfilment de taak om de nieuwste shirts, sweaters en hoodies zo snel mogelijk bij de afnemers te leveren.

Om hierin te kunnen voorzien heeft MCS Fulfilment door middel van fulfilment software een koppeling gemaakt met de systemen van Suspicious Antwerp. Zo stellen we Suspicious Antwerp in staat om eenvoudig zelf de actuele voorraden in te voeren, waardoor het merk snel kan handelen bij aankomende nieuwe drops en restocks. En bezoekers van hun webshop krijgen zo bovendien altijd de juiste beschikbaarheid van items te zien.

Voorafgaand aan een drop of restock krijgt MCS Fulfilment tijdig bericht van Suspicious Antwerp, zodat ervoor gezorgd kan worden dat voldoende orderpickers klaar staan om de inkomende orders te verwerken.

Doordat de doorlooptijd van orders soms wat meer tijd in beslag neemt, is het bieden van een kwalitatieve klantenservice ook essentieel. De supportafdeling van MCS Fulfilment biedt de klantenservice van Suspicious Antwerp dan ook de gewenste support, zodat zij altijd snel en effici├źnt kunnen handelen. Zo bewaken we gezamenlijk de klanttevredenheid tijdens, en uiteraard ook na het gehele leveringsproces.

Is de piek in sales weer voorbij en zijn de kledinglijnen grotendeels of volledig uitverkocht? Dan volgt een eindrapportage naar Suspicious Antwerp, met de actuele status van de overgebleven voorraad.

Wat maakt de samenwerking zo succesvol?

Suspicious Antwerp werkt al sinds 2017 samen met MCS Fulfilment, en gedurende die jaren hebben we mogen ervaren hoe beide partijen samen een mooie groei doormaakten.

Suspicious Antwerp ziet MCS Fulfilment als een zeer resultaatgerichte onderneming en waardeert de ondersteuning bij de gehele logistieke procesinrichting. Over tijd is het proces steeds verder gestroomlijnd, van de inkoop tot het volledige fulfilment traject. MCS Fulfilment en Suspicious Antwerp zijn goed op elkaar ingespeeld, waardoor er nu volop ruimte is voor verdere groei.

Wat brengt de toekomst?

Suspicious Antwerp gaat in volle vaart door, met oog op groeimarkten waaronder Japan. MCS Fulfilment verwacht dan ook een mooie groei in de ondernemingen van Suspicious Antwerp voor de toekomst. En wanneer ze uitbreiden staat MCS Fulfilment klaar om alle nieuwe drops en restocks te faciliteren, om zo de steeds verder groeiende fanbase van Suspicious te blijven voorzien van de nieuwste looks!

Ook kiezen voor een passende fulfilment oplossing?

Heeft u ook een onderneming met een sterk wisselend aanbod en is het van belang om snel verkopen te kunnen realiseren? En kunt u de nodige ondersteuning gebruiken bij het logistieke proces? MCS Fulfilment denkt graag met u mee en biedt fulfilment oplossingen op maat. Meer weten of informeren naar de specifieke mogelijkheden voor uw onderneming? Neem dan gerust contact met ons op.

E-Fulfilment Oplossingen

MCS Fulfilment gaat voor de ultieme klantbeleving! Met scherpe cut-off tijden in heel Europa, slimme e-fulfilment software, goede retourverwerking en nog veel meer. Wilt u meer weten over fulfilment voor webwinkels? Neem contact met ons op.

Meer over e-fulfilment

Thuiswinkel Business Partner Skal
© MCS Fulfilment | Sitemap