Wat doet een fulfilment bedrijf?

27 augustus 2019

Als webshopeigenaar hoort u vroeg of laat de term ‘fulfilment bedrijf’ voorbij komen. Maar wat houdt fulfilment precies in? En wat kan een fulfilment bedrijf precies voor u betekenen?

Eigenlijk houdt een fulfilment bedrijf zich bezig met het gehele proces rondom de verwerking en afhandeling van orders in uw webwinkel. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de gehele logistiek, nog voor het moment van bestellen tot en met de uiteindelijke verzending. Wanneer een bedrijf als MCS Fulfilment voor u dit hele online fulfilment proces uit handen neemt, houdt u kostbare tijd over voor de ontwikkeling en marketing van uw webwinkel.

De belangrijkste diensten van een fulfilment bedrijf

Een fulfilment bedrijf als MCS Fulfilment biedt diverse onderdelen en diensten aan om uw werk gemakkelijker te maken. Dat begint al ver voordat de bestellingen binnenkomen, bij de ontvangst en opslag van uw producten. Wij ontvangen uw goederen direct vanaf de leverancier en controleren deze zorgvuldig. Vervolgens worden uw producten opgeslagen in ons magazijn, waar ze klaar liggen voor verzending. Dankzij ons voorraadbeheer hoeft u zelf geen magazijn meer te faciliteren en kan er snel geschakeld worden zodra er bij u orders binnenkomen.

De dienstverlening gaat verder zodra de orders binnenkomen. Orderpickers van het fulfilment bedrijf verzamelen en sorteren de producten. Daarna worden uw producten zorgvuldig verpakt, waarbij ze het pakket van een pakbon en een adreslabel voorzien.

Met de pakketten verzendklaar komt de volgende stap van webwinkel fulfilment aan bod: verzending. Uw fulfilment bedrijf zorgt ervoor dat uw pakket zo snel mogelijk naar de klant verzonden wordt. MCS Fulfilment biedt verschillende leveropties, zodat uw pakket binnen één dag bezorgd wordt, of zelfs nog dezelfde dag! Dankzij goede samenwerkingsverbanden met bezorgdiensten genieten uw klanten binnen de kortste keren van hun aankopen.

Aanvullende diensten

Naast bovengenoemde diensten biedt een fulfilment bedrijf vaak nog interessante aanvullende diensten aan. Zo kunt u uw retourafhandelingen ook aan MCS Fulfilment overdragen. Wij nemen dan de retourzendingen aan, inspecteren deze indien gewenst en handelen het verdere retourproces af. De klant ontvangt vlot een vervangend product of krijgt het geld teruggestort via automatische afhandelingssystemen. De producten zullen weer in goede orde in de voorraad opgenomen worden, zodat deze opnieuw de verkoop in kunnen gaan.

Een andere aanvullende dienstverlening is de klantenservice. Indien gewenst kan een fulfilment bedrijf als MCS Fulfilment de volledige klantenservice voor uw webwinkel verzorgen. Onze deskundige medewerkers kunnen uw klanten te woord staan via e-mail, chatdiensten of telefonisch contact. Een kwalitatieve ondersteuning en snelle reactie op vragen en klachten is zeer belangrijk voor de gehele klantbeleving. Vriendelijke communicatie, heldere antwoorden en extra support bieden uw klanten net dat extra stukje beleving. En juist dat stuk is essentieel om blijvend de sterkste speler in de markt te zijn, elke dag weer.

Nog meer mogelijkheden rondom de webshop logistiek? U kunt ook bij een fulfilment bedrijf als MCS Fulfilment terecht voor kwalitatieve fulfilment software. Deze software zorgt ervoor dat de juiste verbindingen tussen uw digitale platform en de fysieke voorraden en dienstverleningen wordt gelegd. En wat dacht u van financieel fulfilment? Door degelijke plugins en betaalplatformen toe te voegen aan uw webshop versoepelt u het betaalproces voor uw klanten. MCS Fulfilment werkt samen met betrouwbare samenwerkingspartners. Samen zorgen we ervoor dat de implementatie vlekkeloos verloopt, zodat uw klanten zorgeloos bij u kunnen shoppen.

Cases

Alvast een verdere impressie krijgen van wat een fulfilment bedrijf zoal doet? Bekijk hier enkele business cases voor interessante voorbeelden uit de praktijk:

Hubble case

Hubble Contacts is een ambitieus Amerikaans bedrijf, dat een sterke groei heeft doorgemaakt en in de eerste twee jaar al een mooi succes behaald heeft in de V.S. en Canada. Nu is Hubble ook bezig met de toenadering tot de Europese markt en daarvoor is een krachtige fulfilment oplossing essentieel.

Dankzij het flexibele en daadkrachtige optreden van MCS Fulfilment, advies op maat en onze jarenlange ervaring met fulfilment staan we met Hubble Contacts aan de start van een langdurige succesvolle samenwerking.

Case 50five

50five zocht een flexibele fulfilment partner die hun groeiambities bij kon houden. Tijdens de samenwerking met MCS Fulfilment wisten beide bedrijven aanzienlijke groei door te maken en de resultaten van de samenwerking mogen er ook zeker zijn. Lees alles over de sterke samenwerking in deze case!

Case Deliveroo

Snelheid staat bij Deliveroo centraal binnen de hele organisatie. Er staat een vlot team aan het roer en achter hen staat een sterk groeiende selectie van rappe en onmisbare fietskoeriers. Wat nog niet gestroomlijnd was, was de voorziening van de werkkleding en Deliveroo’s iconische bezorgboxen. En daar komt MCS Fulfilment in beeld! Lees er alles over in deze case.

 

Wilt u weten wat een fulfilment bedrijf voor u kan betekenen? Neem dan contact op met MCS Fulfilment voor meer informatie over de mogelijkheden van webshop fulfilment.

 

E-fulfilment oplossingen

MCS Fulfilment gaat voor de ultieme klantbeleving! Met scherpe cut-off tijden in heel Europa, slimme e-fulfilment software, goede retourverwerking en nog veel meer. Wilt u meer weten over fulfilment voor webwinkels? Neem contact met ons op.

Meer over e-fulfilment

Thuiswinkel Business Partner Skal
© MCS Fulfilment | Sitemap